MANAGEMENT STRATEGIQUE
- Piloter le changement
Le pilotage stratégique
Promouvoir une nouvelle organisation
Piloter la dynamique du changement : méthodes et outils
S’inscrire dans un objectif de développement territorial
- Manager un projet
Conduire un projet : initiation et perfectionnement
Construire et piloter des projets sociaux complexes
MANAGEMENT OPERATIONNEL - RESSOURCES HUMAINES
- Manager l’activité :
Prise de poste
La fonction managériale : les fondamentaux
Management transversal
Management par projets
Les outils d’organisation
Etablir un diagnostic de service
Le management par objectifs
Prise de décision et résolution de problèmes
Gestion et conduite de projet
- Encadrer les hommes et les équipes :
Animer et mobiliser ses équipes
Accompagner les collaborateurs dans le changement
Conduire des entretiens professionnels :
- Entretien annuel (évaluation, appréciation …)
- Entretien de carrière
- Entretien de recrutement
- Entretien de régulation
- Entretien de formation
Formation et gestion des compétences
La fonction tutorale dans l’entreprise
- Conduire des réunions efficaces
Savoir négocier
Prévenir et gérer des conflits
Motiver les personnes et les équipes
Développer son leadership : Autorité et crédibilité
Déléguer et développer l’autonomie des collaborateurs
LA FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE :
- Le dossier RAEP et la reconnaissance des acquis de l’expérience
- La Validation des acquis de l’expérience
- Elaborer et piloter un plan de formation
- Concevoir un dispositif de formation
- Ingénierie pédagogique
- Formation de formateur : pédagogie et animation
- Evaluer les effets opérationnels de la formation
COMMUNICATION ET COMPETENCES TRANSVERSALES
- Expression de soi et communication orale :
S'exprimer en public
Argumenter pour convaincre
Théâtre et communication :
- Improviser en toute situation
- Mieux maitriser sa communication non verbale et ses émotions
- Communication relationnelle :
Développer son efficacité relationnelle
Gérer les conflits
Prévenir et gérer les situations d’agressivité
Développer ses qualités d’écoute
La Programmation Neurolinguistique
L’Analyse transactionnelle
La Communication Non Violente
- Communication écrite :
Techniques de rédaction et expression écrite
Les écrits professionnels
Rédaction administrative
Le reporting : rapport et compte rendu
La prise de notes et le compte rendu (de réunion)
- Communication externe et institutionnelle :
Le plan de communication interne
Le journal interne
Gérer les relations avec les partenaires
La communication avec les élus
La communication de crise
La relation aux medias
L’écriture journalistique
- Développement des compétences personnelles
Affirmation de soi
Gérer son temps et ses priorités
Gestion du stress et des émotions
Souffrance et bien être au travail
SECRETARIAT
- Evoluer vers un rôle d’assistante
- Le traitement de l’information
- Le classement utile et efficace
- Correspondance administrative
- Le compte rendu de réunion
- L’efficacité au téléphone
ACCUEIL
- Accueil physique et accueil téléphonique
- Accueil dans les services
- La relation aux usagers
- Accueil des publics en difficulté
- Faire face aux situations difficiles
- Accueillir sans stress
- Organisation et stratégie d’accueil
- Accueil en préfecture : Préparation certification QUALIPREF
PREPARATION AUX CONCOURS et EXAMENS PROFESSIONNELS
- Epreuves écrites d’admissibilité
Résolution de cas pratique (sur dossier)
Rédaction d’une note sur dossier (note de synthèse …)
Analyse, résumé, commentaire de texte
Epreuves juridiques
Rédiger un rapport d’aptitude
Rédiger son rapport d’activité
- Epreuve orale d’admission
Préparer et défendre son dossier de RAEP
Préparation à l’oral de concours : entretien avec le jury
Mise en situation d’examens professionnels
SANITAIRE ET MEDICO SOCIAL
- Projets
Projet institutionnel / d’établissement
Démarche qualité
Démarche d’évaluation
Projet de vie / projet de soins / projet social
Projet personnalisé
Droits des usagers - Droits des patients - Tutelle et curatelle
Bientraitance et maltraitance
Les outils et instances réglementaires
- Animation des équipes et bien être au travail
Analyses des pratiques professionnelles
Travailler en équipe et Réunion de synthèse
La relation tutorale
Le travail en équipe pluridisciplinaires
Entretiens professionnels
Gestion de la souffrance au travail
Déontologie - éthique - valeurs
- Relations usagers et patients
Accueil en établissement
Relation aux familles
Relation d’aide - relation d’accompagnement
Confidentialité et secret professionnel
Techniques d’entretiens
Prévenir les tensions et l’agressivité des publics
- Développement des compétences
- Personnels soignants
Organisation du travail
Démarche de soins/transmissions ciblées
Accueil en service de soins
Travail de nuit et suivi des soins
- Personnels éducatifs
La mise en œuvre du projet personnalisé
Le rôle du référent
Les écrits professionnels du social
Les conduites addictives
Gestion de la violence en établissement
La relation et l’entretien éducatif
- Les soins en gérontologie
Mobilité et prévention des chutes
Manutention des personnes âgées/ dépendantes
La toilette, un soin relationnel
Le toucher, un moyen de communication
Le temps du repas
Diététique et régime thérapeutique
L’animation en EHPAD
Animer un atelier mémoire
Troubles psychiatriques
La prise en charges des malades d’Alzheimer
Accompagnement de fin de vie
La prise en charge de la douleur
Les soins palliatifs
- Hygiène et sécurité – Hôtellerie
Hygiène et prévention des infections nosocomiales
Hygiène en blanchisserie (RABC)
Hygiène et entretien des locaux
Hygiène en cuisine (HACCP)
Organisation du travail en cuisine
Gestes de premiers secours
Prévention des risques – protocoles
Manutention des personnes
SEMINAIRES ET THEATRE FORUM
- Enjeux
Mobiliser les équipes, développer le travail en transversalité et en coopération sur une problématique concrète, accompagner le lancement d’un projet - Le Théâtre - forum est un outil pour construire le changement collectif.
- Méthode
L’intervenant qui anime la conférence interactive ou le séminaire valorise la parole de chacun et dynamise le débat. Il est entouré de comédiens.
- Les thèmes proposés
Le management dans un service une collectivité
Les conflits au travail
La discrimination
Le harcèlement
L’exercice de l’autorité
L’animation d’équipe
La mixité professionnelle
Les situations de changement
La prévention sous toutes ses formes
- Qu’est ce qu’un théâtre-forum ?
Le théâtre-forum est un spectacle interactif. Les saynètes présentées sont inspirées des situations problématiques réelles vécues et qui concernent le public de participants. Elles sont jouées par des comédiens.
Elles sont rejouées une deuxième fois par les spectateurs qui sont invités à remplacer un personnage et modifier son attitude de manière à changer le cours de l’histoire. Sont ainsi testés in vivo les effets de chaque proposition sur l’évolution de la situation et des relations entre les personnages.
- Intervenants
Psychosociologues, formateurs expérimentés, consultants, management, communication, comédiens.
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